Innovando en Marketing

Queremos trabajar con VOS

Más de 10 AÑOS de experiencia y seguimos INNOVANDO


Nacimos como una unidad de ventas tradicionales de otra compañía. En aquellos años comenzamos a incursionar en el “misterioso” mundo de las VENTAS.

En esa época el marketing directo llevaba la batuta y todos los créditos en las ventas. Comenzar a pensar en el consumidor uno a uno, hablarle a él, aprender su nombre y la atención al cliente dio un vuelco en 180º.

CREAMOS EN ESA EPOCA EL PRIMER CALL CENTER DE LA CIUDAD

Pero el consumidor es mas veloz que las técnicas, o quizá no teníamos todas las herramientas necesarias…de hecho NO las teníamos y hoy entendemos porque comenzó el telemarketerprimer choque. Así fue como el consumidor ya se acostumbro a las llamadas telefónicas, a las encuestas, a los mensaje por IVR telefónicos, ya nos cortaba el teléfono cuando escuchaba ” buenos días Jorge, mi nombre es Daniela, lo llamo de la empresa…..”

 

 

¿Qué paso con ese cliente que SE MARAVILLABA con que lo nombraran por su nombre y le den la importancia que él tenia? 

No teníamos esa respuesta; nada de lo que nos recomendaban los libros funcionaba al 100%, “se nos quemaron los libros“, así que hicimos lo que cualquiera haría;

EMPEZAMOS A PROBAR Y A ERRAR

Los productos que intentábamos vender deben haber sido los mas “reversionados”  de la ciudad de tantos cambios y ajustes que realizábamos tratando de encontrar la clave.

Aplicábamos las estrategias en el precio, tocábamos el empaque, el servicio al cliente…nada nos terminaba de convencer…nada nos daba seguridad de que iba a funcionar.

En todo ese camino seguimos buscando llenar ese vacío que la “intuición y predicción” del marketing nos generaba y fue como encontramos casi por accidente una conferencia del que considero es el maximo exponente latinoamericano de neurociencias aplicadas a los negocios; Jürgen Klaric.

 

 

 

“el 80% de las decisiones son inconscientes”

binary-mind


 


Entonces tuvimos una herramienta, una ciencia que nos daba ahora si, certezas. Las neurociencias aplicadas a los negocios nos dieron la visión y enfoque para dejar de adivinar y empezar a cosechar.


 


Hoy Ibis es la primer y única empresa en Neuquén que aplica las neurociencas a los servicios de negocios.

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